Existem imensas empresas cujos contactos para o apoio ao cliente, pedido de informações, adesão a um serviço, etc… são números de telefone começados por 707 (designados pela Portugal Telecom como números únicos).
Sabia que ligar para números de telefone começados por 707 tem um custo muito mais elevado do que uma simples chamada local?
Estamos a falar de valores que vão entre os 10 e os 30 cêntimos por minuto consoante a origem da chamada (telefone fixo ou móvel)! E na maioria dos casos, as entidades nem sequer se dignam a informar o valor a pagar pela chamada, o que leva muita gente a acreditar que se trata de um número gratuito.
Dando alguns exemplos…
- Reservar bilhetes de cinema na ZON Lusomundo: 707 246362
- Serviço de apoio ao cliente SAPO ADSL: 707 22 72 76
- Linha de Apoio do Portal do Cidadão: 707 24 11 07
Não confunda os prefixos dos números de telefone!
É habitual existir alguma confusão em redor dos números de telefone com prefixos 707, 800 e 808. Repare nas diferenças de custo das chamadas para esses números:
- Número Verde (800): chamadas totalmente gratuitas… use e abuse!
- Número Azul (808): custo de chamada local.
- Número Único (707): um roubo… humm, desculpem…
, chamada de valor acrescentado cujo custo é totalmente suportado por quem telefona.
Apenas a título de curiosidade, encontrei na página de contactos de uma companhia de seguros, uma situação interessante! Repare nos números de telefone para participação de sinistros nessa seguradora:
Pelo menos puseram o cliente a pagar menos pelo telefonema…
E agora? Já pensou em quantas vezes precisou de ligar para números de telefone com prefixo 707… e quanto tempo ainda o deixaram a ouvir música antes de lhe atenderem a chamada…? 
Poupe dinheiro evitando a marcação de números começados por 707!
Excelente explicação!!!
Uma sugestão, quem não quiser ligar acidentalmente para números 707, pode solicitar ao seu operador o barramento dessas chamadas. Só há o inconveniente, se um dia precisarem mesmo de ligar para um telefone 707, não conseguem!!!
Abraço e continuação de boas dicas sempre úteis.
Obrigado Jorge pela sugestão.
Um abraço e continua a visitar o Poupa e Ganha.
Olá
É verdade que as pessoas por vezes reclamam do valor que pagam das chamadas mas depois quando se apaganham com o opereador em linha nao se calam e repetem imensas vezes a mesma coisas.
Para a sapo eu peço sempre a devolução do valor da chamada. Até agora sempre me deram. Mas também a culpa de ligar para lá também sempre foi deles
E em relação a isso… a Via Verde nos últimos tempos deve ter ganho pouco à custa disso deve
Olá Orquídea,
Também faço isso que referiste: peço a devolução do valor da chamada. Aliás, até já tinha referido isso no artigo Telefonemas para os Serviços de Apoio ao Cliente.
Pois, nem me tinha lembrado que a Via Verde também tem uma linha de apoio a clientes com número único (707 500 900).
Desconhecia essa situação, vou passar a ter mais cuidado.
Por acaso já sabia disto, mas por vezes tem mesmo de ser…
Acho que quando ligamos para a PT para o Apoio a Clientes, podemos no final solicitar a devolução deste valor. No entanto acho que cada cliente só pode pedir 12€ por ano….
Olá RiDFiCK,
Será que são mesmo só 12€ por ano!?… Eu já pedi mais de 30€ à SAPO ADSL, e pagaram, ou melhor, creditaram nas minhas facturas seguintes.
Abraço
Caro Miguel
Segundo a Anacom o custo maximo é de 10 centimentos..
- “707”: e “708”: € 0,10 por minuto para chamadas originadas nas redes fixas e € 0,25 por minuto para chamadas originadas nas redes móveis, definindo-se a tarifação ao segundo a partir do primeiro minuto;
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=406308
A noticia parece antiga mas numa entrada deste ano é referido o link para essa noticia.
Olá asturmas, não te esqueças do IVA!
Cuidado ao ligar para 707 ………. Gostei da vossa explicação. É importante divulgar o vegonhoso que é as entidades publicas como os serviços de Finanças de atendimento publico tenham optado por este numero pago e de valor acrescentado. deveria ser criado um movimento de contestação e blockeio.
É na verdade vergonhoso, certas empresas optarem por este numero 707 sabendo que estao a burlar os clientes, pode-se esperar tudo desses vigaristas!
Felizmente, o meu tarifário não me deixa efectuar chamadas para todos os números que começem por 707. Se quizer ligar, tenho de fazer um carregamento extra, só para usar em chamadas de valor acrescentado. E como, não vou estar a carregar mais o saldo do telemóvel, obviamente, não ligo!
Esses 707 são carissimos!!! e infelizmente tudo o que é apoio ao consumidor é quase sempre por 707. Já perdi conta aos euros que “deixei” na sapo adsl, as chamadas são demoradas e tornam-se cáras cáras cáras. Não sabia era que se podia pedir o retorno do valo numa factura. Estou sempre a aprender.